Titulo:Como ter sucesso nas Vendas
Introdução:Vender é muito mais do que dar resposta a uma necessidade do Cliente.
A dinâmica gerada pelo relacionamento interpessoal Cliente-Vendedor é a base do Sucesso do Técnico Comercial.
É pois fundamental saber que competências devem ser desenvolvidas pelo Vendedor, qual a importância em conhecer o Produto, quem é o Cliente e só então utilizar as Técnicas de Vendas.
A garantia de um bom serviço Pós-Venda, é uma potencial Venda e motivo de fidelização do Cliente.
Objectivos Gerais:
No final desta Ação, os participantes serão capazes de:
Dominar os conceitos, príncipios da Função de Vendas.
Utilizar as técnicas e adquirir as competências necessárias ao eficaz exercício da Função de Vendas.
Métodos Pedagógicos:
Serão utilizados métodos ativos para facilitação da apreensão dos conhecimentos a minbistrar.
Serão analisados conceitos e urtilizados casos práticos, realizados exercícios e simulações de Vendas, apelando à participação ativa dos Formandos.
Destinatários:
Técnicos da Área Comercial, Vendedores e Atendedores de Público.
Conteúdo Programático:
1. A Função do Vendedor
1.1. A Ação do Vendedor
1.2. O Vendedor, o Mercado e a Empresa
1.3. O Vendedor Profissional
1.4. O Vendedor e o Produto
2. Análise do Produto
2.1. Conhecimento do Produto
2.2. O Produto e o Mercado
2.3. Melhorar o Lucro da Venda
3. Técnicas de Vendas
3.1. Técnicas de Entrevistas
3.2. As objeções nas Vendas
3.3. A ultrapassagem das Objeções
3.4. A Gestão de Vendas em Ação
4. A Relação Vendedor - Cliente
4.1. Conhecimento do Cliente
4.2. O Cliente e o Meio Envolvente
4.3. O Cliente “Nosso Vendedor”
5. O Serviço Pós-Venda
5.1. O Acompanhamento da Venda
5.2. A Assistência Permanente
5.3. O Pós-Venda como Potencial Venda
6. Simulações de Vendas
Duração: 7 horas
